以不同形式呈现的信息有助于学习和理解,5页纸的书面报告、讲演、图像选辑与口头讨论相结合,这些方式会产生不同的效果,但合并起来可以加深对问题的理解。
这也就是为什么有些简单规则能够达成很好的效果。
比如说:要让人了解数字,需要故事的帮助;要说清故事,需要数字的帮助;讲述事实一定要有模型,而解释模型一定要用事实支持。
例如,允许多人实时直观地整理想法,共同协作创建相互联系的想法网络,或者以更易懂的方式呈现复杂的数据。
还有一些很有前景的工具,它们向与会者展示了观点和论点是如何发展的,以及团体思想是如何思考和感受的。
④ 控制外向、固执和强大的人
社会心理学家利用调查和观察技术来衡量集体智慧时,结果发现:集体智慧仅与集体成员个人的平均智力和最高智力相关。
最近的一项心理学研究发现,三个因素与集体智慧显著相关:
团体成员的平均社交洞察力(使用了为测量自闭症而设计的测试,该测试涉及从人眼照片来判断照片上的人的感受)。
相对平等地轮流对话。
女性在团体中的比例(这种情况部分反映了团体有更强的社交洞察力)。
会议通常是由外向者主宰的。因此,许多与会者可能对发言感觉很不自在。
如果会议形式让每个人都容易发言,限制那些发言最多的人,并让大家有时间在发言之前思考,这种形式可能会带来更好的成效。
⑤ 强化注意力的物理环境
如果环境条件让与会者更容易关注会议本身和其他参与者,这会让会议受益。
这种条件包括充足的自然光线、安静的环境和足够的空间,让人们有机会四处走动(而且不会在会议有任何延长的情况下,让人们呆坐一两个小时)。
物理形状也影响会议的质量。
例如,正方形或圆形的会议空间允许所有人与他人进行眼神接触,因此鼓励了所有人的参与度。传统的会议桌是很糟糕的设计,剧院式会议厅也一样。
最后,有些组织在会议期间禁止与会者使用笔记本电脑或智能手机,这部分是为了确保他们能全神贯注。
⑥ 有意识的分工
最好的会议需要明确的分工,包括记录、综合、催化、怀疑等。这些任务会被明确地分配给与会者。
对于会议本身,在与会者之间分配角色的方法包括爱德华·德·博诺(Edward de Bono)的“六顶思考帽”,这种方法用不同颜色的帽子作代表,为思考开辟了不同的视角。
白色表示处理事实与已知情况;
黑色提供谨慎和批判性思考;
红色强调感觉,包括直觉和预感;
蓝色管理过程,确保团体正解地遵循了程序;
绿色促进创造力,推动新想法和选择;
黄色鼓励乐观,并寻找价值、利益和优势。
该理念认为,这些视角的相互作用会带来更好的成效,特别是当与会者尝试不同的角色,而不是仅仅定在一个角色上时。
大卫·坎特(David Kantor)的“四选手模式”也有类似的做法。
这种模式将团队分为四个角色:
动议者,提出想法和提供方向。
追随者,完善已发言的内容,帮助他人澄清想法,支持正在进行的事情。
反对者,挑战发言的内容,质疑其有效性。
旁观者,注意正在发生的事情,并提供与当前事物有关的视角,以及人们在谈话中可以采取的一系列行动。
设想其他角色不难,重要的是让差异化的角色形式化(当我们试图做出决定时,我们中的许多人会把各种角色的声音当作内心的声音)。
更好的情况是,在会议结束时将任务分配给指定人员,以便能够追踪这些任务。
当人们知道会这样进行时,他们就更有可能会集中注意力。
⑦ 避免事项
无论发生多少新闻,报纸和新闻节目都会安排得满满当当,会议通常也是如此。
这却是许多组织容易产生挫败感和厌倦感的源头。
定期组织各种委员会、董事会和小组会议,理直气壮地占用时间,却让人感觉毫无意义。
可供替代的选项是:留出会议时间。开会时,应该极端地缩短会议时间,使其与需要讨论的问题的紧迫性保持一致。
对于一个有着最高集体智慧的会议,组织集体智慧的以下五种方法都需要发挥作用。
ⅰ 会议可以在高度结构化的层次结构内进行,但是如果允许某种自主性,允许在关闭选择和做出决策前的自由探索与开放,才能取得最佳效果。