互动中，不少网民对引入物业服务后物业费是否有优惠进行了咨询。对此，邓万想解释，考虑到大多数老旧小区居住人群以中低收入、低保户和进城务工租户为主，经济条件差。因此，从去年“红色物业”试点开始，市房管局就采取公益属性、市场运作、低价有偿的方式来推行物业服务，各区也在积极探索运营保障、服务补贴等多种途径，加大对老旧小区物业管理的政策扶持力度。对接管老旧小区的物业企业，根据考核情况，给予一定的补贴和奖励，补贴经费纳入各区财政预算，以保障物业服务正常运转。同时，部分区还多方筹措资金，整治老旧小区环境和增建改造配套设施，为物业管理企业进驻创造前提条件。
今年武汉“十件实事”确定，为1900个老旧小区提供基本物业服务，推进“红色物业”拓面提质，实现老旧小区物业管理全覆盖。
长江日报记者现场采访了解到，今年推进的老旧小区物业管理全覆盖，已有明确的物业服务内容和标准。具体来看，我市将以2017年“红色物业”为基础，将未开展物业服务的老旧小区纳入2018年拓面小区，做好物业管理覆盖；将已开展物业服务的老旧小区纳入2018年提质小区，推进物业服务水平提升。重点围绕老旧小区环境整治、确定物业服务模式、规范物业服务行为、建立应急维修平台、深化拓展檔建服务等工作开展。
在这些老旧小区，物业服务管理的工作标准将分为拓面小区和提质小区两类，一是拓面小区，为老旧小区居民提供基本保障服务，逐步启动物业收费服务，基本解决物业缺位问题，居住环境有较大改观；二是提质小区，在基本保障服务的基础上，按照《武汉市住宅物业服务等级标准》中的老旧住宅区物业服务要求，规范服务标准，拓宽服务领域，提升服务质量，提高居民满意度，实现道路平、地面净、草木绿、路灯亮、管道通、秩序好的基本要求。
