为践行“民有所呼，我有所应”工作要求，坚守为民服务根本宗旨，5月3日上午，粮道街办事处组织机关干部、全体社区工作人员召开“武汉城市留言板”网民留言问题办理工作部署会。
一是明确具体工作流程。对“武汉城市留言板”的每一条留言，要第一时间响应、第一时间沟通、第一时间办理、第一时间反馈，落实“受理、调查、承办、督办、问效、审核、反馈”办理程序。
二是明确工作职责。各社区作为一线服务者，要熟练掌握办理流程，落地落实“马上办、网上办、一次办”。街公共服务办公室作为服务团队的管理者，要建立工作机制，细化责任分工，强化督办考核，增强服务意识，提高社会治理能力。街网格指挥中心作为协调督办者，以办理“武汉城市留言板”网民留言问题为抓手，严谨、高效、规范办理群众反映各类问题。
三是强调工作重要性。民生工作离老百姓最近，同老百姓生活最密切，也是“三个升级版”的重要内容。了解群众期盼，解决群众诉求，维护群众利益，认真走好群众路线，是职责所在、使命必然。各部室和社区工作者要不断加强为民服务意识，提高服务群众能力和水平，着力推动民生工作，提升人民群众幸福感、获得感。