近年来，武汉新港通过构筑四大航运服务功能平台，不断提升武汉航运中心的服务软实力：
航运交易方面，武汉航交所正式运行第二年就完成交易额35.8亿元，实现200%增幅，货运交易、船舶交易、船舶技术及船用产品交易、航运人才服务等四大特色交易业务全面开花，航运市场要素聚焦的平台功能日益凸显。2017年底，武汉航交所还发布长江流域首个汽车滚装运价指数，实现航运指数发布“零突破”。
服贸配套方面，2017年8月，武汉新港空港综合保税区封关运营，截至年底进出口总货值完成4.69亿美元，尤其是“一区两园”模式有效联接了水、陆两港，为阳逻港、汉欧班列和天河机场配齐了综保功能，实现区港联动，加速形成对外开放高地。
信息流通方面，武汉电子口岸·国际贸易“单一窗口”智能通关服务系统于2017年8月9日上线运行，实现跨部门、跨行业的航运监管和服务信息共享，将外贸企业报关时间由3天缩短到两小时。2017年，该平台共办理通关业务202054票，报关业务“网上办”覆盖率达53%，转关业务达78%。
产业研究方面，武汉新港管委会与武汉理工大学合作成立长江流域首家航运产业研究中心，积极整合形成航运产业化研究体系，开展航运金融、航运保险等高端服务体系研究，打造长江航运产业发展智库；围绕绿色航运、智能港航等新技术集成创新及成果推广，建成航运产业创新推广基地。
