为打造亲民、高效、便捷的zf网上服务平台，应广大网民的要求和区领导的指导意见，黄陂区zf网站于2017年元月1日起，对《民意直通车》栏目功能以及管理权限进行重新调整。
一是《民意直通车》栏目信件受理、分办的权限由区zf网站信息管理员执行。相关部门负责信件办理、回复，以便于加强区zf网站对各部门回复网民诉求信息的督促和检查，进一步提高信息回复质量和效率。
二是网民提交和部门回复的所有非涉密和个人隐私信息一律对公众开放，网民查看《民意直通车》栏目信息无需再填报查询码，满足网民无障碍浏览的需求，以充分扩展信息服务面。同时保障广大网民对黄陂区zf网站及各部门为民服务工作的监督权。
三是创新服务管理，《民意直通车》栏目增加满意度评价模块，在得到回复后，信件诉求人可通过提交本条信息时系统提供的查询码，对相关部门办理、回复的信息进行满意度评价，区行政投诉中心会将此项指标列为对各部门的重要考评依据，并按季度向全区进行通报。
《民意直通车》自2010年开通以来，累计为广大网民办理回复各类诉求信息15000余条，其中在线回复11000余条。zf网站以网络为载体，为利用网络平台推进zf管理创新、服务广大民众进行了积极的探索，取得了良好的社会效果，深受广大网民的欢迎。并在2012年工业和信息化部主办的全国zf网站建设经验交流会上，被评为全国地方zf网站精品栏目。
