冬季用电高峰到来，居民用电采暖遇到问题时可以马上得到“驻点”服务了。记者从武汉供电公司汉口客服分中心了解到，该区域面对居民社区的网格化供电服务已经接入zf微信服务平台，由此打通居民用电最后一公里，实现“红色供电服务”。
本月初，客服汉口分中心对接江汉区线上服务平台，发布“红色供电”服务内容，方便居民通过微信就能使用线上“供电营业厅”，查阅“停电公告”“网点信息”，以及“电力资讯”“工作联系簿”等一系列便民服务，随时掌握用电信息。
市民除了在线上随时掌握用电信息以外，还将可以与供电网格员面对面咨询，享受服务。目前，客服汉口分中心已有133名供电网格员进驻各个社区，每一名网格员对口服务3至5个社区，同时成立社区服务网格员联络微信群，24小时提供供电网格服务。
此外，为有效提升社区电工、网格员专业服务水平，满足居民多元化用电需求，汉口分中心已经派出专业人员进入新江岸、新荣等16个社区，通过现场讲座、交流研讨、实操训练等方式向社区、街道的电工、网格工作人员进行专业电力知识培训，保障日常用电安全。
