有人动不动就把情商挂在嘴边，张口闭口就是：“xxx情商真低”、“你看他...情商多高啊！”
可情商到底是什么意思呢？
这个领域“创始人”级别的心理学家萨洛维和约翰·梅耶是这样定义情商的：
情商又叫情绪智力（EmotionalIntelligence），主要包括这五个方面：
第一个维度叫了解自身的情绪。
很多人会“呵呵”，了解自己的情绪，不是很简单吗？其实不是。如果你细细琢磨你会发现，我们有时候并不理解自己：“为什么莫名其妙就生他的气了呢？”、“我为什么哭了？”、“当时没发现，现在回想，原来我那时很抗拒他”。
“认识自己”就是情商的第一个维度。你需要做的，是跳出自己看自己，作为旁观者，站在自己的旁边观察自己的能力。自我观察发挥到极致，可以让个体冷静地意识到自身激烈狂暴的情感，却不迷失自己。
情商的第二个维度叫管理情绪。
有效管理自己的情绪，建立在自我意识之上，例如给自己减压、有效缓解自己的焦虑、让自己从情伤中走出来。
有或者，面对一个你很恶心的人，却保持微笑。
是的，那些控制不住自己，冲着你大吼大叫的人，你可以理解为“情商低”的表现。
情商的第三个维度叫自我激励。
什么是自我激励？这不得不提到心理学中最最经典的“软糖试验了”。
一帮4岁的小朋友，被研究人员带到研究室，在他们面前摆着一个让人垂涎欲滴的香甜软糖。
孩子们被告知有以下两种选择：
1、现在就把这个糖吃掉
2、忍耐一下，等研究人员回来，你可以额外多得到一颗糖。
如果你观察实验的录像，你会发现，有的小朋友立刻就缴械投降了，有的小朋友们为了抵御心中的诱惑，会故意转移注意力，比如唱歌跳舞啊、用手蒙住自己的眼睛、自言自语...
研究发现，那些能够抗拒诱惑的小朋友长大后表现得更优秀，他们更有竞争力，更有效率，也更善于应对生活的挫折。
这就是延迟满足和抑制冲动的能力，也是自我激励的核心。《上有人走的路》里详细论述，推荐大家看看。这也是情商能否成功运用的核心。
情商的第四个维度是识别他人的情绪。
识别他人的情绪，用一个很流行的心理学术语说，是同理心。
同理心运用地好，可以识别别人非常微妙的情绪，能够“察言观色”。善解人意，就是在说一个人很有同理心，而缺乏同理心的后果是很可怕的。很多强奸犯和娈童者，就是因为无法感受到别人的痛苦，才会没有困扰地实施残忍的暴行。
情商的第五个维度是处理人际关系。
人际交往中，社交竞争力的关键是“表达自己的感受-运用情绪与人互动-激发被人的情绪”
成功的领导者和演说家都是善于调动公众情绪的人。
以上就是情商的五个维度。简单的说就是：认识自己、管理自己、激励自己、认识别人和管理别人。下次，有人在说“某某情商如何如何的时候，你可以默默温习一下，他说的对吗？”
交代事情
1、交代工作却不破坏对方情绪!
———“能不能抽空过来一下……”
2、托付他人重任时!
———“有件事要拜托给你才行……”
3、附加评价时，呼应对方的一句话!
———“原来如此，这样啊！”
表扬
4、被他人表扬穿的西装很有品位，该如何回应呢？
———“你的领带也相当不错嘛！”