贾跃亭夫妇及乐视控股12亿元资产被冻结的消息传出后,又有债务前往乐视总部催债,一家来自浙江的乐视店面装修服务商显得颇为急切。(澎湃新闻)
笔者也是乐视手机受害者。一心支持国产,买个乐视por3,结果四个月不到就坏了。售后维修两个月没有配件毫无音信,无数次客服电话无人接听,现在还有语音在耳边回响“我们很重视您的来电”。被忽悠、被坑害。
乐视,从乐视网,乐视电视到乐视手机甚至还想进军汽车,它真像一辆劣质汽车,在国产振兴大道上超速狂奔,不料却在半路抛锚,烂在了大道中央。究其原因,不外乎以下几方面。
第一,商家无德,野心扩张。乐视网是不错,乐视电视也还将就,仅仅将就也不至于你就无耻的将你的电视宣传成“电视之王”吧?没有做好电视,你又大步跨进手机,跨进手机你也要一步一个脚印吧,你却用表面的高配实际是低质坑害消费者。甚至,你还想跨进汽车,大言不惭描绘“仙境”。
第二,名人胡乱“带盐”,广告媒体夸大宣传。就乐视por3就有张艺谋定制版。张导是何许人也?你都“定制”了,消费者能不跟着“定制”?请问张大导演有没有考察就胡乱“带盐”?乐视电视做了多久了?媒体广告也跟着夸大“电视之王”?周星驰的“喜剧之王”用了多久去创造?
第三,销售者助纣为劣,坑苦国产支持者。乐视手机现在已然成了问题手机,就“聚投诉”就有几千条该手机售后投诉。售后已然瘫痪的乐视手机,各大卖场,包括淘宝、京东仍然销售狂欢。请问马云、刘强东,手机坏了是你们自己修吗?
第四,制约机制不健全,消费者维权困难。目前对商家特别是网络商家违约、售后服务恶劣管理问题上存在制度不够健全,不能有力制约。针对手机消费,每一笔并不大,诉讼程序耗时久,花费精力多,有时候消费者只能忍气吞声。
乐视能否继续,国产如何继续?我想只能从以下着手:一是,商家要加强思想道德提升,挣钱的同时要多一份责任,多一点良心;二是,名人和广告媒体要多一点责任心,实事求是,不能做国产振兴路大道上的错误指路标;三是,销售者要加强产品风险控制。我们可以拉一把振兴大道上抛锚的劣车,让其能够靠边整改,但是我们绝对不能让它继续污染大地;四是,继续建立健全有关制度,加大管理不能的职能,确保职能部门能够主动作为,积极作为,同时还要简化此类诉讼程序,让消费者有苦能诉、敢诉。
要实现伟大国产振兴梦,要求我们参与者各司其职,各尽其责,不忘初心,勇往直前。