仅以有记录的来统计：去年9月到今年8月一年里，武汉公交员工在助人为乐、诚实守信、见义勇为和爱岗敬业等四大方面的“日行一善”有8000余人次。媒体的关注也是证明：去年，各类媒体报道武汉公交司机的行善之举多达319篇次，接近于每天1篇次；今年仅1-6月，这一数据增至为494篇次，接近于每天3篇次，比去年同期翻了3倍。
“有故事的人多起来，有事故的人少起来”。眼下，在武汉公交，因“小善”而得“大奖”的司机、保洁员等越来越多；越来越多的市民和乘客，通过在武汉公交的官微和官博上留言、拨打市长热线、公交服务热线等专门提出表扬。数据显示，与去年8月相比，武汉公交上月服务投诉呈现出表扬增多、投诉降低的显著特征。其中，投诉量同比下降8%，单月投诉量创近两年来的历史新低。
“现在每次搭乘508路、717路等都是倍感温暖、格外舒心，因为司机师傅们对我这位带着3岁孙女的婆婆总是镭照有加……”百步亭67岁的吴女士感叹：10米公交车厢俨然已成“爱的港湾”。
武汉公交集团负责人说，公交集团人人日行一善，让有需要的乘客都能获得帮助，进而影响并带动其他市民爱心接力，整个城市也变得越来越有爱心与温暖。
华中师范大学社会福利研究中心主任梅志罡教授表示，“日行一善，德润江城”活动极大丰富了公交行业文明创建的内容与独特魅力，也彰显了武汉“大爱之城”的品质。