去年，蔡甸遭受罕见暴雨和上游洪水袭击。旧城区管网标准较低，强降水导致多处渍水，群众和企事业单位对排水工作意见较大，排水中心忽视对群众的服务和沟通。获评“十差”后，辛磊十分紧张。上级领导和监察部门上门约谈，直接表示“摘不掉这顶帽子，别指望提拔晋升”。全中心年度绩效全部停发，所有评优评先“一票否决”。
辛磊在媒体上作了“重拾信心，提高群众公认度”的整改表态：正确对待群众评议，端正工作态度，广泛开展用户走访和意见征集，深入剖析问题原因，全面深入整改，扎实做好城镭23平方公里范围内38条主次干道、145公里的排水设施维护与管理工作。
今年来，辛磊和他的团队切实增强服务意识，作为蔡甸城镭地区排水工作的第一责任单位，严密监视排水动态，发现问题第一时间上报、第一时间赶赴现场、第一时间解决问题。结合灾后重建工作，系统收集整理群众反映的各类问题，科学合理编制城镭排水灾后重建实施方案，对于服务范围内渍水点逐步整治，降低渍水风险。
中心开通了排水服务微信公众号：群众和服务对象可在线报修、渍水报警等。无论白天黑夜，平台上接警后几分钟就到达现场。“一年的辛苦没有白费，今年终于打了翻身仗。”辛磊说。
